Sistema de Gestión de Calidad

Servicios Sociales pone en marcha un servicio de gestión de colas que elimina aglomeraciones y esperas

El Ayuntamiento de Cartaya implanta un sistema de gestión de colas en Servicios Sociales que elimina las colas y concentraciones de personas esperando en la puerta.
10/12/2020
Actualidad

La innovadora medida se enmarca en la prevención frente al COVID-19 y en la implantación de un sistema de gestión de calidad “que persigue la mejora del servicio que prestamos a la ciudadanía”. En este mismo contexto, el Consistorio presenta los resultados del primer estudio que evalúa el grado de satisfacción de las personas usuarias con la atención que reciben, lo que, según el primer teniente de alcalde, David F. Calderón,  “nos permite elaborar un perfil bastante preciso de las mismas, y marcarnos objetivos de mejora en base a la valoración de cada servicio, aunque en los primeros 100 cuestionarios hemos conseguido más de 9 sobre 10 en todos los servicios”.

Servicios Sociales inicia la digitalización y modernización del servicio para facilitar trámites a los usuarios

Servicios Sociales pone en marcha un proyecto de digitalización y modernización del servicio para facilitar los trámites a los usuarios y usuarias.
19/10/2020
Actualidad

El departamento municipal pone en marcha medidas para implantar un sistema de gestión de calidad que pretende agilizar y buscar una mayor eficacia en el servicio que diariamente se presta a la ciudadanía, “algo especialmente importante en el momento de pandemia en el que nos encontramos, donde es fundamental reducir los tiempos de espera y mejorar la respuesta de la administración ante las necesidades de los ciudadanos y ciudadanas”, según el concejal del Área, David F. Calderón.

 

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